Politique de remboursement

Politique de Remboursement & de Retour

Essai de 30 Jours :

Tous nos produits sont couverts par un essai de 30 jours, à compter du jour où vous recevez votre colis de votre commande originale, les remplacements de manchons ne prolongent pas la garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de nos articles, vous pouvez les retourner pour un remboursement intégral.

Politique de Retour pour Changement d’Avis :

Les clients disposent de 30 jours après réception de leur commande pour retourner un article s’ils changent d’avis. Contactez-nous à support@stanoshop.com pour initier une demande de retour.
Vous avez un délai de 24 heures entre les messages que vous nous envoyez pour que nous conservions la date de votre premier message pour le compter dans votre progression dans votre garantie. Après 24 heures, une nouvelle date sera comptée.

Conditions de retour :

Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception.
Les articles retournés sales, cassés, endommagés ou tachés ne seront pas admissibles à un remboursement.
Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception des instructions.

Politique de Retour pour Produits Endommagés, Incorrects ou Défectueux :

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés.
Contactez-nous à support@stanoshop.com dans un délai de 30 jours pour signaler un problème.

Frais de Réapprovisionnement :

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué pour les retours.

Modifications et Annulations :

Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande pour toute modification ou annulation.

Remboursements :

Pour être admissible à un remboursement, contactez-nous sous 30 jours à support@stanoshop.com.
Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine et prennent 5 à 10 jours ouvrables.

Colis Perdus ou Volés :

En cas de perte ou de vol de colis après confirmation de livraison, STANO vous aidera à enquêter.
Bien que STANO ne soit pas responsable des colis confirmés comme livrés, notre équipe logistique fournira les preuves de livraison, dates, numéros de suivi, et détails du transporteur pour faciliter votre réclamation.

Échanges :

Nous échangeons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Écrivez-nous à support@stanoshop.com pour les demandes d’échange.

Articles Non-Retournables :

Nous n’acceptons pas les retours pour les articles envoyés à une mauvaise adresse fournie par le client.
Certains produits, comme les patchs antidouleur, ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène et de sécurité, une fois ouverts et utilisés.

Contactez-nous :

📧 Email : support@stanoshop.com